हाल के वर्षों में, अमेज़ॅन ने प्राइम सदस्यों के लिए अपने विशेष लाभों का लगातार विस्तार किया है, जिसमें त्वरित डिलीवरी से लेकर विशेष सेवाओं तक पहुंच शामिल है। आज, कंपनी ने अपने नवीनतम प्राइम एडिशन का अनावरण किया: अपने वन मेडिकल प्लेटफॉर्म के माध्यम से प्राथमिक देखभाल सेवाओं तक पहुंच मात्र $9 प्रति माह पर।
वन मेडिकल चौबीसों घंटे आभासी देखभाल, सर्दी के लक्षणों और त्वचा की समस्याओं जैसी सामान्य बीमारियों के लिए त्वरित सहायता और वन मेडिकल प्राथमिक देखभाल कार्यालयों में उसी या अगले दिन दूरस्थ या व्यक्तिगत नियुक्तियों की पेशकश करता है। विशेष रूप से, वर्चुअल केयर उपयोगकर्ताओं को किसी भी अतिरिक्त शुल्क का सामना नहीं करना पड़ेगा, क्योंकि पूरी सेवा सदस्यता शुल्क के अंतर्गत आती है। वैकल्पिक रूप से, कार्यालय में दौरे पसंद करने वाले मरीज़ बीमा का उपयोग कर सकते हैं या अपनी जेब से भुगतान कर सकते हैं।
जबकि वन मेडिकल आम तौर पर $199 में आम जनता को सेवाएं प्रदान करता है, प्राइम सदस्य अब $99 सालाना में इसका लाभ उठा सकते हैं, साथ ही प्रत्येक $66 में अतिरिक्त सदस्यों को शामिल करने का विकल्प भी शामिल है।
अमेज़ॅन द्वारा पिछले साल लगभग 3.9 बिलियन डॉलर के सौदे में वन मेडिकल का अधिग्रहण स्वास्थ्य सेवा वितरण व्यवसाय और प्राथमिक देखभाल में खुदरा दिग्गज की महत्वपूर्ण रुचि को रेखांकित करता है। यह रुचि अच्छी तरह से स्थापित है, क्योंकि अनुसंधान लगातार इस महत्वपूर्ण मूल्य पर जोर देता है कि प्राथमिक देखभाल समुदायों और समग्र रोगी कल्याण में योगदान करती है।
जेएएमए इंटरनल मेडिसिन में एक अध्ययन से पता चला है कि अधिक प्राथमिक देखभाल चिकित्सक की उपलब्धता बेहतर मृत्यु दर परिणामों से संबंधित है। विशेष रूप से, निष्कर्षों से पता चला कि प्रति 100,000 लोगों पर प्रत्येक अतिरिक्त 10 प्राथमिक देखभाल चिकित्सकों के कारण जीवन प्रत्याशा में 51.5 दिन की वृद्धि हुई और मृत्यु दर में कमी आई।
अन्य अध्ययनों ने भी इसी तरह रेखांकित किया है कि प्राथमिक देखभाल में निवेश करने से सामुदायिक स्वास्थ्य परिणामों में सबसे महत्वपूर्ण सुधार होता है और पुरानी स्थितियों के प्रबंधन में सहायता मिलती है।
दुर्भाग्य से, शोध के निष्कर्ष हमेशा व्यावहारिक व्यवहार्यता के अनुरूप नहीं होते हैं। एसोसिएशन ऑफ अमेरिकन मेडिकल कॉलेजों ने संकेत दिया है कि प्राथमिक देखभाल की मांग आपूर्ति से कहीं अधिक है। संगठन का अनुमान है कि 2033 तक प्राथमिक देखभाल चिकित्सकों की कमी 21,400 से 55,200 के बीच होगी, जो दर्शाता है कि कुछ समुदायों और आबादी को प्राथमिक देखभाल सेवाओं तक गंभीर रूप से सीमित पहुंच का सामना करना पड़ेगा।
कई संभावित कारण इस कमी में योगदान करते हैं। विशेष रूप से, प्राथमिक देखभाल चिकित्सा के सबसे अधिक मांग वाले क्षेत्रों में से एक है, प्राथमिक देखभाल चिकित्सकों से अक्सर पुरानी स्थितियों की निगरानी करने, विशेष देखभाल की विभिन्न परतों में समन्वय के केंद्रीय बिंदु के रूप में कार्य करने और बढ़ते प्रशासनिक बोझ से जूझने की अपेक्षा की जाती है।
हालाँकि ये मुद्दे अच्छी तरह से प्रलेखित हैं, लेकिन देखभाल तक सार्थक पहुंच बढ़ाना महत्वपूर्ण चुनौतियाँ पैदा करता है। खुदरा दिग्गजों ने इस दुविधा को पहचाना है और इसलिए वे इस उद्योग में प्रवेश करने के इच्छुक हैं। कई उल्लेखनीय उदाहरणों में सीवीएस शामिल है, जिसने अपनी वॉक-इन क्लिनिक सेवा, मिनटक्लिनिक में अपने निवेश को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाया है; Walgreens, तेजी से अपनी ग्राम चिकित्सा प्राथमिक देखभाल सेवा का विस्तार कर रहा है; और वॉलमार्ट हेल्थ, तेजी से अपने राष्ट्रीय पदचिह्न का विस्तार कर रहा है। निस्संदेह, इस क्षेत्र में वृद्धि उल्लेखनीय रही है।
अमेज़ॅन के वन मेडिकल का लक्ष्य ग्राहक-अनुकूल मॉडल को शामिल करके, विघटनकारी प्रौद्योगिकी का लाभ उठाकर और सामर्थ्य सुनिश्चित करके अपनी सेवाओं को बढ़ाना है, क्योंकि यह इस क्षेत्र में अपनी महत्वाकांक्षाओं को सख्ती से आगे बढ़ाता है। इसके अलावा, अमेज़ॅन फार्मेसी और अमेज़ॅन क्लिनिक के साथ मिलकर, ई-कॉमर्स टाइटन धीरे-धीरे मरीजों के लिए एंड-टू-एंड हेल्थकेयर इकोसिस्टम स्थापित कर रहा है।
निस्संदेह, पूरे खुदरा परिदृश्य में प्राथमिक देखभाल सेवाएं प्रदान करने की यह प्रतिस्पर्धा देखभाल तक पहुंच को काफी हद तक बढ़ा सकती है। विशेष रूप से आभासी देखभाल पेशकशों की बढ़ती पहुंच के साथ, मरीज़ अब तब तक देखभाल प्राप्त कर सकते हैं जब तक उनके पास हाई-स्पीड इंटरनेट की पहुंच है, जिससे ग्रामीण समुदायों और आबादी को लाभ मिलता है।
हालांकि समय बताएगा कि यह उद्योग और प्राथमिक देखभाल की समग्र स्थिति कैसे विकसित होती है, एक बात निश्चित है: नवीन बाजार व्यवधानों के साथ, लाखों रोगियों के जीवन पर सकारात्मक प्रभाव डालने के महत्वपूर्ण अवसर हैं।
